La couche confort de 2 po est faite de mousse infusée de gel rafraîchissant, tandis que la couche inférieure de 6 po est faite d'une mousse de soutien durable. La housse de conception unique en tricot souple est composée de polyester et de viscose.

L’essai de 120 nuits est notre garantie de satisfaction qui accompagne le matelas Juno. Nous vous accordons 120 nuits pour vous assurer que c’est le matelas qui vous convient parfaitement.

Si, après 30 jours, votre matelas ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez nous contacter et demander à le retourner. Nous allons organiser le ramassage du matelas chez vous et l'envoyer à un organisme de bienfaisance ou à un centre de recyclage de votre région. Nous allons ensuite vous rembourser au complet, après avoir reçu confirmation que le matelas a été ramassé. Il peut s'écouler quelques jours avant que le montant du remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

La livraison est gratuite presque partout au Canada. Des frais pourraient s'appliquer pour la livraison dans certaines régions éloignées. Si vous vous demandez si votre région est assujetie à de tels frais, n'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle ou à remplir les premières étapes du processus de commande.

Le matelas Juno peut être posé sur les bases suivantes : plateforme, base de lit ajustable (comme la base Podium), lit à lattes, sommier à ressorts et autres bases de lit. Si vous utilisez un lit à lattes avec un Juno de grande ou de très grande taille, il doit être muni d'une traverse de soutien centrale d'au moins 2 po de largeur. Les bases à tiges de fer ne conviennent pas aux matelas Juno.

Si vous ne désirez pas utiliser une base de lit, vous pouvez placer votre matelas directement sur le plancher, à condition qu’il n’y ait pas de risques d’accumulation de moisissure (par exemple, sur un plancher de ciment dans un sous-sol).

Réfléchissez bien avant de prendre votre décision, car un mauvais sommier peut à la fois annuler la garantie de votre matelas et réduire la durée de vie de votre Juno.

Oui. Un financement sans intérêt est une option de paiement.

Veuillez noter: Vous pourrez être charger jusqu’a 100$ pour le frais de traitement si vous décidez de placer votre commande avec Paybright.

La fermeté des matelas Juno va de moyen à ferme, ce qui aide à soutenir votre corps, tout en vous procurant une touche de confort coussiné qui soulage les points de pression. Cela fait du Juno un matelas idéal pour tous les types de dormeurs.

Tous les matelas Juno sont livrés dans une boîte de 44 po x 15 po x 15 po.

Le poids et les dimensions des différentes grandeurs du matelas lui-même sont les suivantes :

Simple : 74.5 po x 38 po x 8 po (30 lb)
Simple XL : 79.5 po x 38 po x 8 po (30 lb)
Double : 74.5 po x 52.5 po x 8 po (43 lb)
Grand lit : 79.5 po x 60 po x 8 po (49 lb)
Très grand lit : 79.5 po x 75.5 po x 8 po (64 lb)
Très grand lit californien : 83.5 po x 71.5 po x 8 po (64 lb)

Les mousses du Juno sont fabriquées selon les normes les plus rigoureuses et sont conformes aux normes du programme CertiPUR-USᴹᴰ. Elles ne contiennent aucun produit chimique nocif et n'ont pas d’impact sur la qualité de l’air ambiant. Toute odeur légère que vous pourriez sentir devrait se dissiper en quelques jours avec une ventilation adéquate.

Bien que la plupart des gens aiment leur matelas dès la première nuit, il est normal que certaines personnes mettent quelques semaines à s'habituer à la sensation d'un nouveau matelas. C'est normal. Persévérez !

Nous recommandons de le tourner tous les 3 mois. À noter qu'il ne faut pas le retourner.

Même si le matelas Juno doit être tourné tous les 3 mois pour en assurer une usure égale, il ne faut pas le retourner. Les couches du Juno sont superposées de façon à ce que le matelas possède la fermeté, le soutien et l'absorption de mouvements annoncées sur ce site web.

Oui! Aucun de nos produits ne contient de latex.

La housse en tricot du Juno peut être détachée à la main, au besoin. Par ailleurs, afin de la nettoyer plus facilement, vous pouvez enlever la housse du matelas.

Oui, le Juno a été approuvé pour utilisation avec des bases de lit ajustables à usage non médical, telles que la base de lit Podium.

En général, il nous faut entre 1 et 15 jours ouvrables pour traiter votre commande. Prévoyez ensuite de 2 à 5 jours ouvrables de plus pour recevoir votre matelas.

N'oubliez pas que votre Juno est fabriqué sur commande, afin qu'il vous soit livré dans le meilleur état possible et qu'il résiste à l'épreuve du temps.

En général, il nous faut entre 1 et 15 jours ouvrables pour traiter votre commande. Prévoyez ensuite de 2 à 5 jours ouvrables de plus pour recevoir votre matelas. Si vous avez besoin d'une date plus précise pour votre région, veuillez contacter notre service à la clientèle.

Il est normal que la boîte du matelas soit légèrement endommagée pendant le transport. Cela ne veut pas nécessairement dire que le matelas lui-même a été endommagé. Si vous constatez qu'il est endommagé au moment où il vous est livré, contactez immédiatement notre service à la clientèle.

De nombreux clients peuvent se prévaloir de l’option « Livraison en votre absence », ce qui autorise le livreur à déposer le colis à votre porte. Malheureusement, certains de nos clients ne peuvent pas s’en prévaloir. Pour vérifier si vous y êtes admissible, n'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle ou à remplir les premières étapes du processus de commande.

C’est le jour que vous attendiez! Vos nouveaux produits Juno sont en route et seront livrés chez vous aujourd’hui. Le livreur déposera vos colis devant votre porte s’il estime qu’il est sécuritaire de le faire. Dans le cas où la livraison ne serait pas possible, le livreur fera une nouvelle tentative de livraison ou laissera votre colis à votre centre de cueillette local, pour que vous puissiez le récupérer lorsque cela vous conviendra. Veuillez suivre toutes les directives figurant sur le bon d’expédition ou l’avis de livraison laissé sur votre porte ou dans votre boîte aux lettres. Le livreur n’est pas autorisé à transporter vos colis en haut des escaliers ou dans votre chambre à coucher et il ne les déballera pas à votre place.

Les retours sont gratuits pendant les 120 nuits qui constituent la période d’essai. Étant donné qu’il faut un certain temps pour s’habituer à un nouveau matelas, vous ne pouvez demander un retour qu’après avoir fait l’essai de votre matelas pendant au moins 30 nuits. Veuillez consulter notre politique de retour pour en connaître les modalités.

Contactez-nous entre la 30^e et la 120^e nuit de votre essai et nous prendrons les dispositions nécessaires pour faire ramasser votre matelas par l’un de nos partenaires locaux. Une fois le matelas ramassé, nous vous le rembourserons. Pour demander un retour, connectez-vous à votre compte ou envoyez un courriel à notre service à la clientèle. Dans l’objet du courriel, inscrivez « Demande de retour », ainsi que votre [numéro de commande]. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Les demandes de remboursement sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois la demande traitée, il peut s'écouler plusieurs jours ouvrables avant que le montant du remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire ou celui de votre carte de crédit. À noter que nous ne pouvons émettre de remboursement que sur le mode de paiement initial.

Nous ne vendons ni ne stockons jamais de matelas qui nous ont été retournés. Nous faisons plutôt tout notre possible pour faire don des matelas usagés aux personnes qui en ont besoin. Si nous ne parvenons pas à faire don du matelas que vous retournez, un de nos partenaires de recyclage viendra le chercher. (Oui, chaque composant du Juno est recyclable!)